Verzendbeleid

Wij streven er naar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk bij u te bezorgen. Hieronder vindt u de belangrijkste informatie over ons verzendbeleid - geldig vanaf 1 mei 2025

1. Verzendkosten

1.1. Voor bestellingen en verzendingen naar Nederland en België brengen wij geen verzendkosten in rekening. 

1.2. De verzendkosten voor andere EU zendingen variëren afhankelijk van het land van bestemming. Deze kosten worden tijdens het bestelproces weergegeven.

2. Verzendbeleid

2.1. Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden binnen 2 werkdagen verwerkt.

2.2. Vanuit duurzaamheidsoogpunt en om opslag- en personeelskosten zo laag mogelijk te houden en daarmee voor u als klant tevens de laagste prijs te kunnen garanderen beschikken  wij over magazijnen buiten Nederland. Voor producten die verstuurd worden van buiten Nederland of de EU kan de levertijd variëren van 7 tot 14 werkdagen. In uitzonderlijke gevallen (stakingen, corona, feestdagen, onvoorziene omstandigheden etc.) kan de levertijd 25 dagen zijn.

2.3. Wij verzenden onze producten rechtstreeks vanuit magazijnen buiten de EU. Afhankelijk van het land van levering kunnen bij ontvangst extra kosten van toepassing zijn, zoals invoer-btw of administratieve kosten die worden geïnd door het post- of koeriersbedrijf. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de verkoopprijs en zijn voor rekening van de ontvanger. De wijze van afhandeling verschilt per vervoerder en land. Normaliter wordt de invoer-btw bij levering in rekening gebracht. De leverancier heeft geen invloed op de manier waarop dit door de vervoerder wordt uitgevoerd.

2.4. Voor overige internationale zendingen kan de levertijd variëren, afhankelijk van het land van bestemming en de lokale postdiensten.

2.5. Bestellingen worden verzonden onder voorwaarden waarbij de klant wordt aangemerkt als ontvanger en verantwoordelijke partij voor alle invoergerelateerde procedures.

2.6. De ondernemer zorgt ervoor dat producten worden verzonden in overeenstemming met internationale verzendvoorschriften, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen of problemen die ontstaan tijdens de douaneafhandeling.

2.7. Het niet nakomen van invoerverplichtingen door de klant vormt geen geldige reden voor annulering of terugbetaling van de bestelling.

3. Verzendpartners

3.1. Wij werken samen met betrouwbare verzendpartners, zoals PostNL, DHL, of UPS, om uw bestelling veilig en op tijd te bezorgen.

4. Afleveradres

4.1. Tijdens het bestelproces kunt u een afleveradres opgeven dat afwijkt van het factuuradres, bijvoorbeeld voor het verzenden van een cadeau of het ontvangen van uw bestelling op uw werkadres.

5. Vertragingen en problemen met de bezorging

5.1. Hoewel we er alles aan doen om uw bestelling op tijd te bezorgen, kunnen vertragingen in de verzending soms voorkomen. In dit geval vragen wij u om geduld en begrip.

5.2. Als u problemen ondervindt met de bezorging van uw bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij staan dagelijks klaar om u te helpen en de situatie op te lossen.

6. Beschadigde of verloren zendingen

6.1. Mocht uw bestelling beschadigd of vermist raken tijdens het transport, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij zullen samen met de verzendpartner werken aan een oplossing, zoals het opsturen van een vervangend product of het vergoeden van het aankoopbedrag.

Heeft u vragen over ons verzendbeleid of de status van uw bestelling? Neem gerust contact op met onze klantenservice via het contactformulier op onze website. Wij helpen u graag verder.